Hướng Dẫn Mua Hàng

Trần Phú Mobile hỗ trợ khách hàng đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website tranphumobile.com. Khách hàng không cần tạo tài khoản trước khi mua hàng. Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên Trần Phú Mobile sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn hàng, thông tin giao hàng và thời gian nhận hàng.

1. Chọn sản phẩm cần mua

Khách hàng truy cập website tranphumobile.com và lựa chọn sản phẩm muốn mua.

Khách hàng có thể tìm sản phẩm bằng các cách sau:

  • Tìm theo tên sản phẩm.
  • Tìm theo thương hiệu.
  • Tìm theo dòng máy.
  • Tìm theo danh mục sản phẩm trên website.

Trước khi đặt hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin của sản phẩm như tên sản phẩm, dung lượng, màu sắc, giá bán, tình trạng còn hàng, thông tin bảo hành và các thông tin liên quan khác được hiển thị trên trang sản phẩm.

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp, khách hàng bấm “Thêm vào giỏ hàng”.

Sau đó, khách hàng có thể:

  • Tiếp tục xem thêm sản phẩm khác.
  • Vào giỏ hàng để kiểm tra lại sản phẩm đã chọn.
  • Cập nhật số lượng sản phẩm nếu cần.
  • Tiến hành gửi thông tin đặt hàng cho Trần Phú Mobile.

3. Điền thông tin đặt hàng

Tại trang thanh toán, khách hàng điền đầy đủ thông tin cần thiết để Trần Phú Mobile xử lý đơn hàng.

Các thông tin cần cung cấp bao gồm:

  • Họ và tên người nhận.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Sản phẩm đặt mua.
  • Ghi chú đơn hàng nếu có.

Khách hàng không cần tạo tài khoản để đặt hàng trên website. Việc điền thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng là cần thiết để Trần Phú Mobile xác nhận đơn hàng và sắp xếp giao hàng.

4. Chọn hình thức thanh toán

Trần Phú Mobile hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng.

Khách hàng không cần chuyển khoản trước khi đặt hàng trên website. Sau khi đơn hàng được xác nhận và giao đến đúng thông tin đã thỏa thuận, khách hàng thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

Trường hợp khách hàng đặt trước sản phẩm và muốn đến cửa hàng nhận hàng, Trần Phú Mobile sẽ liên hệ xác nhận trước về thời gian nhận hàng và tình trạng sản phẩm.

5. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng trên website, Trần Phú Mobile sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng.

Nhân viên cửa hàng sẽ gọi điện cho khách hàng để xác nhận:

  • Sản phẩm đặt mua.
  • Giá bán tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
  • Thông tin người nhận.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Hình thức nhận hàng.
  • Thời gian giao hàng dự kiến.

Đơn hàng chỉ được xử lý giao hàng sau khi Trần Phú Mobile đã xác nhận lại thông tin với khách hàng.

6. Giao hàng

Trần Phú Mobile hỗ trợ giao hàng miễn phí toàn quốc.

Thời gian giao hàng dự kiến là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, điều kiện vận chuyển hoặc các tình huống phát sinh ngoài ý muốn.

Trong trường hợp có thay đổi về thời gian giao hàng, Trần Phú Mobile sẽ liên hệ để thông báo và thống nhất lại với khách hàng.

7. Nhận hàng và đồng kiểm

Khi nhận hàng, khách hàng được hỗ trợ đồng kiểm theo quy định của đơn vị giao hàng và thỏa thuận với Trần Phú Mobile.

Khách hàng vui lòng kiểm tra các thông tin cơ bản trước khi nhận hàng, bao gồm:

  • Đúng sản phẩm đã đặt.
  • Đúng màu sắc, dung lượng, phiên bản nếu có.
  • Tình trạng ngoại hình sản phẩm.
  • Phụ kiện đi kèm nếu có.
  • Thông tin bảo hành.
  • Tình trạng đóng gói bên ngoài.

Nếu phát hiện sản phẩm giao sai, thiếu phụ kiện, có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với thông tin đã xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Trần Phú Mobile để được hỗ trợ.

Khách hàng nên quay video quá trình mở hộp để làm căn cứ đối chiếu nếu phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc vận chuyển.

8. Nhận hàng tại cửa hàng

Ngoài hình thức giao hàng tận nơi, khách hàng có thể đặt trước sản phẩm trên website và đến cửa hàng nhận hàng.

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Trần Phú Mobile sẽ liên hệ để xác nhận sản phẩm, thời gian giữ hàng và thời gian khách hàng đến nhận.

Khi đến cửa hàng, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đặt hàng hoặc số điện thoại đã dùng khi đặt hàng để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ nhận sản phẩm.

9. Hỗ trợ sau mua

Sau khi nhận sản phẩm, nếu khách hàng cần hỗ trợ về bảo hành, đổi trả, hướng dẫn sử dụng hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng, vui lòng liên hệ Trần Phú Mobile để được hỗ trợ.

Các trường hợp đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành sẽ được xử lý theo chính sách công khai trên website của Trần Phú Mobile.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến đặt hàng, xác nhận đơn hàng, giao hàng hoặc hỗ trợ sau mua, khách hàng vui lòng liên hệ:

Trần Phú Mobile
Website: tranphumobile.com
Hotline/Zalo: 0908123103
Địa chỉ: 12 Trần Phú, Phường Chợ Quán, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Bên trên là Hướng Dẫn Mua Hàng tại website TRẦN PHÚ MOBILE, hy vọng quý khách sẽ không gặp quá nhiều khó khăn trong việc trải nghiệm mua hàng trên website của chúng tôi.

BUYING GUIDELINES @ TRẦN PHÚ MOBILE